Service Design
Humán fókuszú Design szemlélet kiemelkedő szolgáltatások megteremtéséhez
Service design arzenál:
1.
Értsük meg
Információt gyűjtünk a felhasználókról és az üzleti kontextusról interjúk, megfigyelések és adatelemzések révén. Azonosítjuk a fájdalompontokat, igényeket és elvárásokat.
1.
Értsük meg
Információt gyűjtünk a felhasználókról és az üzleti kontextusról interjúk, megfigyelések és adatelemzések révén. Azonosítjuk a fájdalompontokat, igényeket és elvárásokat.
1.
Értsük meg
Információt gyűjtünk a felhasználókról és az üzleti kontextusról interjúk, megfigyelések és adatelemzések révén. Azonosítjuk a fájdalompontokat, igényeket és elvárásokat.
2.
Ötleteljünk
Csoportosítjuk a megállapításokat kihívásokra és lehetőségekre. Personák, vásárlói utak és service blueprint-ek segítségével dolgozunk ki lehetséges megoldásokat - közösen.
2.
Ötleteljünk
Csoportosítjuk a megállapításokat kihívásokra és lehetőségekre. Personák, vásárlói utak és service blueprint-ek segítségével dolgozunk ki lehetséges megoldásokat - közösen.
2.
Ötleteljünk
Csoportosítjuk a megállapításokat kihívásokra és lehetőségekre. Personák, vásárlói utak és service blueprint-ek segítségével dolgozunk ki lehetséges megoldásokat - közösen.
3.
Validáljunk
Low és High Fidelity prototípusokat tervezünk a szolgáltatás érintkezési pontjaihoz vagy a javítandó folyamatokhoz. Ezeket valós felhasználókkal teszteljük, hogy tényleg releváns visszajelzést kaphassunk az ötletekről.
3.
Validáljunk
Low és High Fidelity prototípusokat tervezünk a szolgáltatás érintkezési pontjaihoz vagy a javítandó folyamatokhoz. Ezeket valós felhasználókkal teszteljük, hogy tényleg releváns visszajelzést kaphassunk az ötletekről.
3.
Validáljunk
Low és High Fidelity prototípusokat tervezünk a szolgáltatás érintkezési pontjaihoz vagy a javítandó folyamatokhoz. Ezeket valós felhasználókkal teszteljük, hogy tényleg releváns visszajelzést kaphassunk az ötletekről.
4.
Iteráljunk
A fejlesztett szolgáltatást fázisokban vagy pilot programok keretében vezetjük be. Folyamatosan figyeljük az eredményeket és a felhasználói visszajelzéseket, melyek alapján újabb módosításokat és finomhangolásokat javaslunk.
4.
Iteráljunk
A fejlesztett szolgáltatást fázisokban vagy pilot programok keretében vezetjük be. Folyamatosan figyeljük az eredményeket és a felhasználói visszajelzéseket, melyek alapján újabb módosításokat és finomhangolásokat javaslunk.
4.
Iteráljunk
A fejlesztett szolgáltatást fázisokban vagy pilot programok keretében vezetjük be. Folyamatosan figyeljük az eredményeket és a felhasználói visszajelzéseket, melyek alapján újabb módosításokat és finomhangolásokat javaslunk.
Hogyan dolgozunk?
Service Design Arzenál
Service Design Arzenál
Service Design Arzenál
Business Model Canvas
Business Model Canvas
Business Model Canvas
A Business Model Canvas egy stratégiai menedzsment eszköz, amelyet üzleti modellek vizualizálására, tervezésére és innoválására használnak. Alexander Osterwalder alkotta meg, és átfogó képet nyújt arról, hogyan teremt, szállít és rögzít egy vállalat értéket. A vászon kilenc kulcsfontosságú elemből áll: ügyfél szegmensek, értékajánlatok, csatornák, ügyfélkapcsolatok, bevételi források, kulcsfontosságú erőforrások, kulcsfontosságú tevékenységek, kulcspartnerségek és költségstruktúra.
A Business Model Canvas hasznos mind a startupok, mind a már megalapozott vállalatok számára. Segít tisztázni a feltételezéseket, azonosítani a hiányosságokat vagy gyengeségeket, és innovatív megoldásokat generálni. Egyértelmű és tömör keretrendszert biztosít, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan megvitassák és finomítsák az üzleti ötleteket, biztosítva az összhangot és a fókuszt a valóban fontos elemekre a siker érdekében.
A Business Model Canvas egy stratégiai menedzsment eszköz, amelyet üzleti modellek vizualizálására, tervezésére és innoválására használnak. Alexander Osterwalder alkotta meg, és átfogó képet nyújt arról, hogyan teremt, szállít és rögzít egy vállalat értéket. A vászon kilenc kulcsfontosságú elemből áll: ügyfél szegmensek, értékajánlatok, csatornák, ügyfélkapcsolatok, bevételi források, kulcsfontosságú erőforrások, kulcsfontosságú tevékenységek, kulcspartnerségek és költségstruktúra.
A Business Model Canvas hasznos mind a startupok, mind a már megalapozott vállalatok számára. Segít tisztázni a feltételezéseket, azonosítani a hiányosságokat vagy gyengeségeket, és innovatív megoldásokat generálni. Egyértelmű és tömör keretrendszert biztosít, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan megvitassák és finomítsák az üzleti ötleteket, biztosítva az összhangot és a fókuszt a valóban fontos elemekre a siker érdekében.
A Business Model Canvas egy stratégiai menedzsment eszköz, amelyet üzleti modellek vizualizálására, tervezésére és innoválására használnak. Alexander Osterwalder alkotta meg, és átfogó képet nyújt arról, hogyan teremt, szállít és rögzít egy vállalat értéket. A vászon kilenc kulcsfontosságú elemből áll: ügyfél szegmensek, értékajánlatok, csatornák, ügyfélkapcsolatok, bevételi források, kulcsfontosságú erőforrások, kulcsfontosságú tevékenységek, kulcspartnerségek és költségstruktúra.
A Business Model Canvas hasznos mind a startupok, mind a már megalapozott vállalatok számára. Segít tisztázni a feltételezéseket, azonosítani a hiányosságokat vagy gyengeségeket, és innovatív megoldásokat generálni. Egyértelmű és tömör keretrendszert biztosít, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan megvitassák és finomítsák az üzleti ötleteket, biztosítva az összhangot és a fókuszt a valóban fontos elemekre a siker érdekében.
Persona
Persona
Persona
A persona egy fiktív karakter, amely a felhasználói kutatások alapján készült, és a célcsoport különböző típusait képviseli. Ezek a karakterek segítenek abban, hogy a tervezők mélyebben megértsék a felhasználók igényeit, motivációit és viselkedését. A persona kidolgozása során figyelembe veszik a demográfiai adatokat, a viselkedési mintákat, valamint a célokat és kihívásokat.
Persona készítése a UX tervezés során azért fontos, mert emberközpontú megközelítést biztosít. Segít a csapatnak abban, hogy azonosuljon a felhasználói igényekkel, és ennek megfelelően alakítsa ki a termék funkcionalitását és felhasználói élményét. A valósághű felhasználói archetípusok segítségével a tervezők jobban megítélhetik, hogyan használják majd a userek a terméket, ezáltal fokozva az ügyfél elégedettséget és a termék sikerét.
A persona egy fiktív karakter, amely a felhasználói kutatások alapján készült, és a célcsoport különböző típusait képviseli. Ezek a karakterek segítenek abban, hogy a tervezők mélyebben megértsék a felhasználók igényeit, motivációit és viselkedését. A persona kidolgozása során figyelembe veszik a demográfiai adatokat, a viselkedési mintákat, valamint a célokat és kihívásokat.
Persona készítése a UX tervezés során azért fontos, mert emberközpontú megközelítést biztosít. Segít a csapatnak abban, hogy azonosuljon a felhasználói igényekkel, és ennek megfelelően alakítsa ki a termék funkcionalitását és felhasználói élményét. A valósághű felhasználói archetípusok segítségével a tervezők jobban megítélhetik, hogyan használják majd a userek a terméket, ezáltal fokozva az ügyfél elégedettséget és a termék sikerét.
A persona egy fiktív karakter, amely a felhasználói kutatások alapján készült, és a célcsoport különböző típusait képviseli. Ezek a karakterek segítenek abban, hogy a tervezők mélyebben megértsék a felhasználók igényeit, motivációit és viselkedését. A persona kidolgozása során figyelembe veszik a demográfiai adatokat, a viselkedési mintákat, valamint a célokat és kihívásokat.
Persona készítése a UX tervezés során azért fontos, mert emberközpontú megközelítést biztosít. Segít a csapatnak abban, hogy azonosuljon a felhasználói igényekkel, és ennek megfelelően alakítsa ki a termék funkcionalitását és felhasználói élményét. A valósághű felhasználói archetípusok segítségével a tervezők jobban megítélhetik, hogyan használják majd a userek a terméket, ezáltal fokozva az ügyfél elégedettséget és a termék sikerét.
How Might we?
How Might we?
How Might we?
A “How Might We?” workshop egy kreatív munkafolyamat, amely segít problémák megoldásában és innovatív ötletek generálásában. A módszer célja, hogy azonosítsa a kihívásokat és lehetőségeket, majd ezekre nyitott kérdésként fogalmazza meg. Az ilyen workshopok során a problémafeltárás után elkezdjük a “How Might We?” kérdéseket megfogalmazni, amelyek általában úgy épülnek fel, hogy tartalmazzák a cselekvésre ösztönző elemet és a probléma lényegét egyaránt. Például: “Hogyan tehetnénk könnyebbé az ügyfél regisztrációs folyamatát?” A workshop során a csapat tagjai együtt dolgoznak, hogy az összegyűjtött ötletek alapján konkrét, megvalósítható megoldásokat hozzanak létre. Gyakran folytatjuk különböző brainstorming gyakorlatokkal, például a “Crazy Eight” módszerrel, ahol a résztvevők nyolc gyors vázlatot készítenek rövid idő alatt. Ez a megközelítés elősegíti a kreatív gondolkodást és gyors ötletgenerálást, biztosítva, hogy a legjobb megoldásokat találjuk meg a felmerülő problémákra.
A “How Might We?” workshop egy kreatív munkafolyamat, amely segít problémák megoldásában és innovatív ötletek generálásában. A módszer célja, hogy azonosítsa a kihívásokat és lehetőségeket, majd ezekre nyitott kérdésként fogalmazza meg. Az ilyen workshopok során a problémafeltárás után elkezdjük a “How Might We?” kérdéseket megfogalmazni, amelyek általában úgy épülnek fel, hogy tartalmazzák a cselekvésre ösztönző elemet és a probléma lényegét egyaránt. Például: “Hogyan tehetnénk könnyebbé az ügyfél regisztrációs folyamatát?” A workshop során a csapat tagjai együtt dolgoznak, hogy az összegyűjtött ötletek alapján konkrét, megvalósítható megoldásokat hozzanak létre. Gyakran folytatjuk különböző brainstorming gyakorlatokkal, például a “Crazy Eight” módszerrel, ahol a résztvevők nyolc gyors vázlatot készítenek rövid idő alatt. Ez a megközelítés elősegíti a kreatív gondolkodást és gyors ötletgenerálást, biztosítva, hogy a legjobb megoldásokat találjuk meg a felmerülő problémákra.
A “How Might We?” workshop egy kreatív munkafolyamat, amely segít problémák megoldásában és innovatív ötletek generálásában. A módszer célja, hogy azonosítsa a kihívásokat és lehetőségeket, majd ezekre nyitott kérdésként fogalmazza meg. Az ilyen workshopok során a problémafeltárás után elkezdjük a “How Might We?” kérdéseket megfogalmazni, amelyek általában úgy épülnek fel, hogy tartalmazzák a cselekvésre ösztönző elemet és a probléma lényegét egyaránt. Például: “Hogyan tehetnénk könnyebbé az ügyfél regisztrációs folyamatát?” A workshop során a csapat tagjai együtt dolgoznak, hogy az összegyűjtött ötletek alapján konkrét, megvalósítható megoldásokat hozzanak létre. Gyakran folytatjuk különböző brainstorming gyakorlatokkal, például a “Crazy Eight” módszerrel, ahol a résztvevők nyolc gyors vázlatot készítenek rövid idő alatt. Ez a megközelítés elősegíti a kreatív gondolkodást és gyors ötletgenerálást, biztosítva, hogy a legjobb megoldásokat találjuk meg a felmerülő problémákra.
Design Studio
Design Studio
Design Studio
A design studio módszer egy dinamikus, együttműködésen alapuló folyamat, amely a csapat sokszínű kreativitását használja fel innovatív megoldások kidolgozására. Egy design studio ülésen először meghatározzuk a problémát és a célokat, majd az ötletelés szakaszában minden résztvevő több koncepciót vázol fel egyénileg, támogatva az egyedi nézőpontok felszínre kerülését. Az ötletek megosztása és megvitatása után a csapat közösen finomítja a koncepciókat, figyelembe véve a megvalósíthatóságot és a hatást. Az iteratív rajz- és megbeszélési körök lehetővé teszik a tervek folyamatos fejlődését, így biztosítva, hogy minden ötlet alaposan ki legyen dolgozva és javítva. Ez a módszer struktúrált megközelítéssel segíti a csapatmunkát, a kreativitást és a gyors prototípusfejlesztést, így hatékony eszköz az egyedi felhasználói igényekre szabott, kivitelezhető megoldások kialakításában.
A design studio módszer egy dinamikus, együttműködésen alapuló folyamat, amely a csapat sokszínű kreativitását használja fel innovatív megoldások kidolgozására. Egy design studio ülésen először meghatározzuk a problémát és a célokat, majd az ötletelés szakaszában minden résztvevő több koncepciót vázol fel egyénileg, támogatva az egyedi nézőpontok felszínre kerülését. Az ötletek megosztása és megvitatása után a csapat közösen finomítja a koncepciókat, figyelembe véve a megvalósíthatóságot és a hatást. Az iteratív rajz- és megbeszélési körök lehetővé teszik a tervek folyamatos fejlődését, így biztosítva, hogy minden ötlet alaposan ki legyen dolgozva és javítva. Ez a módszer struktúrált megközelítéssel segíti a csapatmunkát, a kreativitást és a gyors prototípusfejlesztést, így hatékony eszköz az egyedi felhasználói igényekre szabott, kivitelezhető megoldások kialakításában.
A design studio módszer egy dinamikus, együttműködésen alapuló folyamat, amely a csapat sokszínű kreativitását használja fel innovatív megoldások kidolgozására. Egy design studio ülésen először meghatározzuk a problémát és a célokat, majd az ötletelés szakaszában minden résztvevő több koncepciót vázol fel egyénileg, támogatva az egyedi nézőpontok felszínre kerülését. Az ötletek megosztása és megvitatása után a csapat közösen finomítja a koncepciókat, figyelembe véve a megvalósíthatóságot és a hatást. Az iteratív rajz- és megbeszélési körök lehetővé teszik a tervek folyamatos fejlődését, így biztosítva, hogy minden ötlet alaposan ki legyen dolgozva és javítva. Ez a módszer struktúrált megközelítéssel segíti a csapatmunkát, a kreativitást és a gyors prototípusfejlesztést, így hatékony eszköz az egyedi felhasználói igényekre szabott, kivitelezhető megoldások kialakításában.
Impact Effort Mátrix
Impact Effort Mátrix
Impact Effort Mátrix
Az impact-effort mátrix egy egyszerű, mégis hatékony eszköz a teendők prioritásának meghatározására. A mátrixban négy kvadráns található, amelyek az egyes feladatok hatását és ráfordítási igényét segítenek vizuálisan ábrázolni. A horizontális tengelyen az egyes tevékenységek megvalósításához szükséges erőfeszítés, míg a vertikálison azok hatása jelenik meg. Az elemzés során olyan feladatok kerülnek előtérbe, amelyek magas hatással, de alacsony ráfordítással járnak, így optimális eredmény érhető el minimális erőfeszítéssel. Ezzel a módszerrel a csapatok okosabban, stratégiai szemlélettel tudják megtervezni a tevékenységeiket, fókuszálva az igazán fontos feladatokra, miközben elkerülik az energiaigényes, de kevésbé kifizetődő projekteket.
Az impact-effort mátrix egy egyszerű, mégis hatékony eszköz a teendők prioritásának meghatározására. A mátrixban négy kvadráns található, amelyek az egyes feladatok hatását és ráfordítási igényét segítenek vizuálisan ábrázolni. A horizontális tengelyen az egyes tevékenységek megvalósításához szükséges erőfeszítés, míg a vertikálison azok hatása jelenik meg. Az elemzés során olyan feladatok kerülnek előtérbe, amelyek magas hatással, de alacsony ráfordítással járnak, így optimális eredmény érhető el minimális erőfeszítéssel. Ezzel a módszerrel a csapatok okosabban, stratégiai szemlélettel tudják megtervezni a tevékenységeiket, fókuszálva az igazán fontos feladatokra, miközben elkerülik az energiaigényes, de kevésbé kifizetődő projekteket.
Az impact-effort mátrix egy egyszerű, mégis hatékony eszköz a teendők prioritásának meghatározására. A mátrixban négy kvadráns található, amelyek az egyes feladatok hatását és ráfordítási igényét segítenek vizuálisan ábrázolni. A horizontális tengelyen az egyes tevékenységek megvalósításához szükséges erőfeszítés, míg a vertikálison azok hatása jelenik meg. Az elemzés során olyan feladatok kerülnek előtérbe, amelyek magas hatással, de alacsony ráfordítással járnak, így optimális eredmény érhető el minimális erőfeszítéssel. Ezzel a módszerrel a csapatok okosabban, stratégiai szemlélettel tudják megtervezni a tevékenységeiket, fókuszálva az igazán fontos feladatokra, miközben elkerülik az energiaigényes, de kevésbé kifizetődő projekteket.
Interview/Survey
Interview/Survey
Interview/Survey
Mi járhat a user fejében? Milyen gondolatok állnak a döntései hátterében? Milyen kontextusban használja a szolgáltatásodat? Miket preferál? Mi zavarja? Ha ilyen és hasonló kérdések érdekelnek, akkor nagyon jó ötlet beszélned a felhasználóiddal.
Felhasználói interjú szolgáltatásunk kereteiben jellemzően 10, a célcsoportból toborzott, lehetséges ügyfeleddel tartunk 1-1 órás beszélgetéseket egy jól felépített forgatókönyv alapján. Ez egy kvalitatív kutatási forma, mely során mélyen megismerhetjük az interjúalanyok mentális és emocionális működését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. A beszélgetéseket automatikusan transzkripteljük, videón rögzítjük és ezek segítségével alaposan kielemezzük és összegezzük őket.
Az interjúk mellé gyakran javasoljuk második - vagy bizonyos esetekben megelőző - lépésként a kérdőívek használatát. Ez egy kvantitatív lépés, melyben a direktebben feltett kérdések segítségével árnyalhatjuk a képet az egyes fájdalompontokról, vágyakról és gondolatokról. Megfelelő mennyiségű kitöltő esetén az egész közönségedre vonatkozó százalékos arányokat ismerhetsz meg különböző szempontok szerint.
Mind interjúk, mind kérdőívek esetében meg tudjuk valósítani a szervezést, a megfelelő toborzó levelek megfogalmazását, a toborzást is.
Mi járhat a user fejében? Milyen gondolatok állnak a döntései hátterében? Milyen kontextusban használja a szolgáltatásodat? Miket preferál? Mi zavarja? Ha ilyen és hasonló kérdések érdekelnek, akkor nagyon jó ötlet beszélned a felhasználóiddal.
Felhasználói interjú szolgáltatásunk kereteiben jellemzően 10, a célcsoportból toborzott, lehetséges ügyfeleddel tartunk 1-1 órás beszélgetéseket egy jól felépített forgatókönyv alapján. Ez egy kvalitatív kutatási forma, mely során mélyen megismerhetjük az interjúalanyok mentális és emocionális működését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. A beszélgetéseket automatikusan transzkripteljük, videón rögzítjük és ezek segítségével alaposan kielemezzük és összegezzük őket.
Az interjúk mellé gyakran javasoljuk második - vagy bizonyos esetekben megelőző - lépésként a kérdőívek használatát. Ez egy kvantitatív lépés, melyben a direktebben feltett kérdések segítségével árnyalhatjuk a képet az egyes fájdalompontokról, vágyakról és gondolatokról. Megfelelő mennyiségű kitöltő esetén az egész közönségedre vonatkozó százalékos arányokat ismerhetsz meg különböző szempontok szerint.
Mind interjúk, mind kérdőívek esetében meg tudjuk valósítani a szervezést, a megfelelő toborzó levelek megfogalmazását, a toborzást is.
Mi járhat a user fejében? Milyen gondolatok állnak a döntései hátterében? Milyen kontextusban használja a szolgáltatásodat? Miket preferál? Mi zavarja? Ha ilyen és hasonló kérdések érdekelnek, akkor nagyon jó ötlet beszélned a felhasználóiddal.
Felhasználói interjú szolgáltatásunk kereteiben jellemzően 10, a célcsoportból toborzott, lehetséges ügyfeleddel tartunk 1-1 órás beszélgetéseket egy jól felépített forgatókönyv alapján. Ez egy kvalitatív kutatási forma, mely során mélyen megismerhetjük az interjúalanyok mentális és emocionális működését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. A beszélgetéseket automatikusan transzkripteljük, videón rögzítjük és ezek segítségével alaposan kielemezzük és összegezzük őket.
Az interjúk mellé gyakran javasoljuk második - vagy bizonyos esetekben megelőző - lépésként a kérdőívek használatát. Ez egy kvantitatív lépés, melyben a direktebben feltett kérdések segítségével árnyalhatjuk a képet az egyes fájdalompontokról, vágyakról és gondolatokról. Megfelelő mennyiségű kitöltő esetén az egész közönségedre vonatkozó százalékos arányokat ismerhetsz meg különböző szempontok szerint.
Mind interjúk, mind kérdőívek esetében meg tudjuk valósítani a szervezést, a megfelelő toborzó levelek megfogalmazását, a toborzást is.
Field Research
Field Research
Field Research
A field research a UX kutatás egyik alapvető módszere, amelynek során a valós környezetben figyelik meg a felhasználók viselkedését és interakcióit. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a kutatók mélyebb, autentikusabb megértést szerezzenek arról, hogyan használják az emberek a termékeket mindennapi életük során. A helyszíni kutatás különösen hasznos, mert rávilágít a felhasználók tényleges igényeire és problémáira, amelyeket laboratóriumi környezetben nehéz észrevenni. Ezzel a módszerrel a tervezők valós, kontextuális adatokat gyűjthetnek, amelyek alapvető fontosságúak a használható, felhasználóközpontú termékek létrehozásához. Eredményei segítenek abban, hogy a tervezési döntések jobban igazodjanak a felhasználók valós tapasztalataihoz és elvárásaihoz, így növelve a termék sikerét.
A field research a UX kutatás egyik alapvető módszere, amelynek során a valós környezetben figyelik meg a felhasználók viselkedését és interakcióit. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a kutatók mélyebb, autentikusabb megértést szerezzenek arról, hogyan használják az emberek a termékeket mindennapi életük során. A helyszíni kutatás különösen hasznos, mert rávilágít a felhasználók tényleges igényeire és problémáira, amelyeket laboratóriumi környezetben nehéz észrevenni. Ezzel a módszerrel a tervezők valós, kontextuális adatokat gyűjthetnek, amelyek alapvető fontosságúak a használható, felhasználóközpontú termékek létrehozásához. Eredményei segítenek abban, hogy a tervezési döntések jobban igazodjanak a felhasználók valós tapasztalataihoz és elvárásaihoz, így növelve a termék sikerét.
A field research a UX kutatás egyik alapvető módszere, amelynek során a valós környezetben figyelik meg a felhasználók viselkedését és interakcióit. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a kutatók mélyebb, autentikusabb megértést szerezzenek arról, hogyan használják az emberek a termékeket mindennapi életük során. A helyszíni kutatás különösen hasznos, mert rávilágít a felhasználók tényleges igényeire és problémáira, amelyeket laboratóriumi környezetben nehéz észrevenni. Ezzel a módszerrel a tervezők valós, kontextuális adatokat gyűjthetnek, amelyek alapvető fontosságúak a használható, felhasználóközpontú termékek létrehozásához. Eredményei segítenek abban, hogy a tervezési döntések jobban igazodjanak a felhasználók valós tapasztalataihoz és elvárásaihoz, így növelve a termék sikerét.
Prototípus készítés
Prototípus készítés
Prototípus készítés
A prototípusok készítése klasszikus eleme a tervezési folyamatnak, hiszen lehetővé teszi az ötletek kipróbálását a véglegesítés előtt. A low fidelity prototípusok egyszerű, papíralapú vázlatok vagy drótvázak, amelyek gyors és költséghatékony módot kínálnak a koncepciók alapkérdéseinek tesztelésére. A mid fidelity prototípusok részletesebbek, már digitális formátumban készülnek, és interaktivitásuk révén jobban demonstrálják a felhasználói élményt. A high fidelity prototípusok pedig szinte kész termékek benyomását keltik, mivel tartalmazzák a végleges dizájnelemeket és funkcionalitást. Ezek a különböző szintű prototípusok nemcsak a tervezési hibák korai felismerését teszik lehetővé, hanem kiváló eszközök a demózásra és a felhasználói tesztek lebonyolítására is, biztosítva, hogy a végtermék a lehető legjobban megfeleljen a felhasználói igényeknek.
A prototípusok készítése klasszikus eleme a tervezési folyamatnak, hiszen lehetővé teszi az ötletek kipróbálását a véglegesítés előtt. A low fidelity prototípusok egyszerű, papíralapú vázlatok vagy drótvázak, amelyek gyors és költséghatékony módot kínálnak a koncepciók alapkérdéseinek tesztelésére. A mid fidelity prototípusok részletesebbek, már digitális formátumban készülnek, és interaktivitásuk révén jobban demonstrálják a felhasználói élményt. A high fidelity prototípusok pedig szinte kész termékek benyomását keltik, mivel tartalmazzák a végleges dizájnelemeket és funkcionalitást. Ezek a különböző szintű prototípusok nemcsak a tervezési hibák korai felismerését teszik lehetővé, hanem kiváló eszközök a demózásra és a felhasználói tesztek lebonyolítására is, biztosítva, hogy a végtermék a lehető legjobban megfeleljen a felhasználói igényeknek.
A prototípusok készítése klasszikus eleme a tervezési folyamatnak, hiszen lehetővé teszi az ötletek kipróbálását a véglegesítés előtt. A low fidelity prototípusok egyszerű, papíralapú vázlatok vagy drótvázak, amelyek gyors és költséghatékony módot kínálnak a koncepciók alapkérdéseinek tesztelésére. A mid fidelity prototípusok részletesebbek, már digitális formátumban készülnek, és interaktivitásuk révén jobban demonstrálják a felhasználói élményt. A high fidelity prototípusok pedig szinte kész termékek benyomását keltik, mivel tartalmazzák a végleges dizájnelemeket és funkcionalitást. Ezek a különböző szintű prototípusok nemcsak a tervezési hibák korai felismerését teszik lehetővé, hanem kiváló eszközök a demózásra és a felhasználói tesztek lebonyolítására is, biztosítva, hogy a végtermék a lehető legjobban megfeleljen a felhasználói igényeknek.
Felhasználói tesztelés
Felhasználói tesztelés
Felhasználói tesztelés
Egy felhasználói teszt során kifejezetten a digitális felületeddel kapcsolatos ügyfélélményt vizsgáljuk. A célcsoportodból toborzunk embereket, hogy megmutassuk nekik a jelenleg működő honlapot/applikációt, vagy - egy design projekt esetén - az éppen aktuális UI tervekből készített interaktív prototípust. A cél, hogy olyan feladatokat oldjanak meg rajta, amelyek a szolgáltatásod szempontjából kifejezetten fontosak - pl. rendelj állateledelt a kedvencednek egy webáruházban - és mi közben megfigyeljük, hogy miként interaktál a felülettel. A módszer segítségével fel lehet térképezni a nagyobb elakadásokat és akadályokat a felhasználói journey-ben, és a problémák regisztrálásán túlmenően rá tudunk kérdezni a miértekre is. Minden képernyő típus esetén 3-5 teszt levezetését javasoljuk, tehát egy klasszikus webes projekt során a desktop és a mobil ellenőrzésére összesen 6-10 tesztre van szükség. Az elkészült interjúkat automatikusan transzkriptáljuk, videót rögzítünk és az elemzés során összesítjük a pozitív és negatív visszajelzéseket.
Egy felhasználói teszt során kifejezetten a digitális felületeddel kapcsolatos ügyfélélményt vizsgáljuk. A célcsoportodból toborzunk embereket, hogy megmutassuk nekik a jelenleg működő honlapot/applikációt, vagy - egy design projekt esetén - az éppen aktuális UI tervekből készített interaktív prototípust. A cél, hogy olyan feladatokat oldjanak meg rajta, amelyek a szolgáltatásod szempontjából kifejezetten fontosak - pl. rendelj állateledelt a kedvencednek egy webáruházban - és mi közben megfigyeljük, hogy miként interaktál a felülettel. A módszer segítségével fel lehet térképezni a nagyobb elakadásokat és akadályokat a felhasználói journey-ben, és a problémák regisztrálásán túlmenően rá tudunk kérdezni a miértekre is. Minden képernyő típus esetén 3-5 teszt levezetését javasoljuk, tehát egy klasszikus webes projekt során a desktop és a mobil ellenőrzésére összesen 6-10 tesztre van szükség. Az elkészült interjúkat automatikusan transzkriptáljuk, videót rögzítünk és az elemzés során összesítjük a pozitív és negatív visszajelzéseket.
Egy felhasználói teszt során kifejezetten a digitális felületeddel kapcsolatos ügyfélélményt vizsgáljuk. A célcsoportodból toborzunk embereket, hogy megmutassuk nekik a jelenleg működő honlapot/applikációt, vagy - egy design projekt esetén - az éppen aktuális UI tervekből készített interaktív prototípust. A cél, hogy olyan feladatokat oldjanak meg rajta, amelyek a szolgáltatásod szempontjából kifejezetten fontosak - pl. rendelj állateledelt a kedvencednek egy webáruházban - és mi közben megfigyeljük, hogy miként interaktál a felülettel. A módszer segítségével fel lehet térképezni a nagyobb elakadásokat és akadályokat a felhasználói journey-ben, és a problémák regisztrálásán túlmenően rá tudunk kérdezni a miértekre is. Minden képernyő típus esetén 3-5 teszt levezetését javasoljuk, tehát egy klasszikus webes projekt során a desktop és a mobil ellenőrzésére összesen 6-10 tesztre van szükség. Az elkészült interjúkat automatikusan transzkriptáljuk, videót rögzítünk és az elemzés során összesítjük a pozitív és negatív visszajelzéseket.
Iteráció
Iteráció
Iteráció
A tervezési iteráció egy folyamatos fejlődési folyamat, mely során a termék egyre tökéletesebbé válik. Amint a használhatósági tesztek és más módszerek megvilágítják, hol van tér a fejlődésre, elindul az iterációk sora, hogy orvosoljuk a problémákat és fokozzuk a felhasználói élményt. Minden egyes körben a visszajelzések alapján újragondoljuk a terveket, újszerű megoldásokat prototípizálunk, majd ismét tesztelünk a felhasználókkal. Ez a rugalmasan alkalmazkodó megközelítés biztosítja, hogy a végtermék hosszú távon is optimális lehessen.
A tervezési iteráció egy folyamatos fejlődési folyamat, mely során a termék egyre tökéletesebbé válik. Amint a használhatósági tesztek és más módszerek megvilágítják, hol van tér a fejlődésre, elindul az iterációk sora, hogy orvosoljuk a problémákat és fokozzuk a felhasználói élményt. Minden egyes körben a visszajelzések alapján újragondoljuk a terveket, újszerű megoldásokat prototípizálunk, majd ismét tesztelünk a felhasználókkal. Ez a rugalmasan alkalmazkodó megközelítés biztosítja, hogy a végtermék hosszú távon is optimális lehessen.
A tervezési iteráció egy folyamatos fejlődési folyamat, mely során a termék egyre tökéletesebbé válik. Amint a használhatósági tesztek és más módszerek megvilágítják, hol van tér a fejlődésre, elindul az iterációk sora, hogy orvosoljuk a problémákat és fokozzuk a felhasználói élményt. Minden egyes körben a visszajelzések alapján újragondoljuk a terveket, újszerű megoldásokat prototípizálunk, majd ismét tesztelünk a felhasználókkal. Ez a rugalmasan alkalmazkodó megközelítés biztosítja, hogy a végtermék hosszú távon is optimális lehessen.
REAL FEEDBACK FROM OUR CLIENTS
22.DESIGN INCREASED OUR PROFILE SUBMISSION by 33% in just ONE month!
22.DESIGN INCREASED OUR PROFILE SUBMISSION by 33% in just ONE month!
22.DESIGN INCREASED OUR PROFILE SUBMISSION by 33% in just ONE month!
Amin szerettünk dolgozni
Kiemelt projektjeink
Válaszok kérdéseidre
Amit ügyfeleink leggyakrabban kérdeznek – semmi fecsegés, csak őszinte válaszok.
Mitől más a 22, mint más UX/UI vagy no-code ügynökségek?
Nem készítünk sablonokat. Minden projektünket tapasztalt, senior csapat végzi, közvetlen kapcsolatot biztosítva a döntéshozókkal. Nem adunk át felesleges prezentációkat, és juniorokra sem bízunk fontos feladatokat. Éles, gyakorlatias tervezést végzünk, amely mérhető eredményeket hoz.
Milyen egy tipikus folyamat nálatok?
Korai szakaszban lévő startupokkal is dolgoztok, vagy csak nagy márkákkal?
Segítetek újratervezni meglévő termékünket vagy weboldalunkat?
Mennyibe kerül veletek dolgozni?
Mi van, ha más időzónában vagyunk?
Milyen hamar tudtok kezdeni?
Válaszok kérdéseidre
Amit ügyfeleink leggyakrabban kérdeznek – semmi fecsegés, csak őszinte válaszok.
Mitől más a 22, mint más UX/UI vagy no-code ügynökségek?
Nem készítünk sablonokat. Minden projektünket tapasztalt, senior csapat végzi, közvetlen kapcsolatot biztosítva a döntéshozókkal. Nem adunk át felesleges prezentációkat, és juniorokra sem bízunk fontos feladatokat. Éles, gyakorlatias tervezést végzünk, amely mérhető eredményeket hoz.
Milyen egy tipikus folyamat nálatok?
Korai szakaszban lévő startupokkal is dolgoztok, vagy csak nagy márkákkal?
Segítetek újratervezni meglévő termékünket vagy weboldalunkat?
Mennyibe kerül veletek dolgozni?
Mi van, ha más időzónában vagyunk?
Milyen hamar tudtok kezdeni?
Válaszok kérdéseidre
Amit ügyfeleink leggyakrabban kérdeznek – semmi fecsegés, csak őszinte válaszok.
Mitől más a 22, mint más UX/UI vagy no-code ügynökségek?
Nem készítünk sablonokat. Minden projektünket tapasztalt, senior csapat végzi, közvetlen kapcsolatot biztosítva a döntéshozókkal. Nem adunk át felesleges prezentációkat, és juniorokra sem bízunk fontos feladatokat. Éles, gyakorlatias tervezést végzünk, amely mérhető eredményeket hoz.
Milyen egy tipikus folyamat nálatok?
Korai szakaszban lévő startupokkal is dolgoztok, vagy csak nagy márkákkal?
Segítetek újratervezni meglévő termékünket vagy weboldalunkat?
Mennyibe kerül veletek dolgozni?
Mi van, ha más időzónában vagyunk?
Milyen hamar tudtok kezdeni?
Ha nemcsak dizájnt, hanem növekedést is szeretnél: itt kezdjük.
UX/UI Design
Weboldal fejlesztés
UX nyomon követés / konverzióoptimalizálás
Szolgáltatástervezés / Kutatás
Ha nemcsak dizájnt, hanem növekedést is szeretnél: itt kezdjük.
Siker
Weboldal fejlesztés
UX nyomon követés / konverzióoptimalizálás
Szolgáltatástervezés / Kutatás