A felhasználói interjúk lehetővé teszik, hogy átfogóbb ismeretanyagot gyűjtsünk a persona, azaz az adott termék vagy szolgáltatás célcsoportjának megismeréséhez. Akkor érdemes ilyen interjút készítenünk, amikor szeretnénk feltárni a felhasználó szokásait és korábbi tapasztalatait, illetve megismerni gondolatait a folyamatban lévő, vagy már elkészült UX termékről.

A digitális élmények kapcsán egyre gyakrabban hallhatunk olyan felkapott kifejezéseket, mint a UX design vagy UI tervezés. Mindkettő esetében klasszikus, ám összetett webdesigneri feladatok elvégzéséről van szó, melyek az adott weboldal vagy applikáció leginkább ügyfélbarát kialakítását célozzák. Ahhoz, hogy sikeresen teljesítő weboldalunk legyen, a UX és a UI designnak egyaránt megfelelően kell működnie, így az eredményesség érdekében fontos elkülöníteni, melyik részterület milyen funkciókat lát el.

A stakeholder interjú a UX/product design egyik alapja, segítségével megismerhetőek a vállalat tagjai, az általuk követett szabályok, jól körülhatárolható céljaik és mindennapi kihívásaik. De miért van erre szükség? Egyrészt sokszor olyan tudásanyag összpontosul az egyes szinteken (ügyfélszolgálat, raktárosok, eladók), amikről a megrendelőt képviselő kollégáknak (marketing, IT, vezetőség) nincs tudomása, ugyanakkor az egyes folyamatok hatékony működéséhez szükségesek lennének. Másrészt ha megértjük a működésüket, rajtuk keresztül a szervezeti felépítésről is átfogó képet kapunk, így olyan terméket tudunk tervezni, mely nem csupán a végfelhasználók, de az elsődleges érintettek – stakeholderek – szempontjából is eredményes megoldást jelent.

Az A/B tesztelés az egyik legalapvetőbb kvantitatív UX kutatási eszköz. A módszer lényege, hogy egy már valós, működő honlapon vagy applikációban egy design megoldás két verzióját („A” és „B”) is megmutatjuk a felhasználóknak. Megfelelő nagyságú minta összegyűjtése után analitikai módszerekkel megnézzük, hogy melyik változat teljesít jobban. Fontos, hogy egy adott felhasználó csak az egyik verziót látja akkor is, ha többször visszalátogat az oldalra. Jellemzően az „A” és „B” variáns között csak egy elemen változtatunk, hogy megbízható legyen az eredmény.