Személyes tapasztalatom, de azt hiszem nem vagyok egyedül azzal az élménnyel, hogy ha a lakás körül valami elromlik és új szakembereket hívok a jelenlegi helyzet felmérésére, akkor szinte mindig elhangzik tőlük, hogy az előző csapat teljesen dilettáns volt, mindent rosszul csináltak. Nade most! Ők végre rendesen megoldják a problémám - még ha sajnos ki is kell cserélni mindent. Magamban ilyenkor mindig felidézem, hogy az előző csapat is szinte szóról szóra ugyanezt mondta 1-2 évvel ezelőtt. Micsoda véletlen egybeesés, igaz? Sajnos kicsit hasonlónak látom a UX audit bevett gyakorlatát a piacon. Olyan mintázatok és reflexek alakultak ki, amik szerintem nagyban gátolják a digitális szolgáltatások auditok általi fejlesztését, és sokan joggal ódzkodnak, hogy bármilyen formában részt vegyenek egy ilyen folyamatban.

Pedig egy UX audit helyesen levezetve az egyik legjobb dolog, ami történhet egy digitális szolgáltatással.

Az igazán kiemelkedő digitális termékek mögött részletes kutatás, alapos interjúzás és a piac átfogó felmérése áll. És bár ezek a lépések vitathatatlanul kulcsfontosságúak egy sikerre vezető úton, vannak azon alapvető irányelvek, amelyek nélkül a felületek sosem lennének igazán felhasználóbarátok és ergonómikusak. Ezeket az alapelveket nevezzük a UX törvényeinek, és ismeretük elengedhetetlen minden designer számára, aki a lehető legjobb felhasználói élményt kívánja létrehozni.

A style guide, vagyis a arculati kézikönyv a termék vizuális megjelenítését segíti már a weboldal tervezés indulásakor. Részletesen megtervezett és dokumentált, a tervezést és fejlesztést egyaránt támogató koncepció, mely az oldalon alkalmazott grafikai elemeket, például színeket, betűkészleteket, navigációs elemeket és visszatérő motívumokat tartalmazza. A style guide megléte elengedhetetlen a weboldal tervezés során, hiszen általa biztosítható a specifikus, egységes megjelenés a megrendelő számára.

Az előző cikkekben már a legtöbb UX kutatásmódszertant átvettük, azonban még egy fontos eszköztípusról nem beszéltünk, az analitikai rendszerekről. Nagyon fontos a weboldal analitika, hiszen segít az egyéb kutatási eredményeket számadatokkal vagy vizuális módon alátámasztani. Ehhez nagyon sok ingyenes és fizetős eszköz áll rendelkezésünkre. A következőkben ezek közül mutatunk be néhányat.